■■■ 決済方法について ■■■

支払方法はどうなりますか?
銀行振込と代引きをご利用いただけます。
銀行振込の期限はいつまでですか?
ご注文をいただいた日より5日以内にお願い致します。

期限内に振込が確認できない場合、メールにてご連絡させていただきます。
その後2日以内に振込、若しくはご連絡いただけない場合は注文を解除させていただきます。
クレジットカードでの支払はできますか?
申し訳ございませんが、クレジットカードは扱っておりません。 

当店では銀行振込と代引決済のみとなっております。 
ご了承いただきます様お願い致します。
郵便振込は出来ますか?
申し訳ございませんが、郵便振込は扱っておりません。 

当店では銀行振込と代引決済のみとなっております。 
ご了承いただきます様お願い致します。

■■■ 配送・返品について ■■■

送料はいくらですか?
お客様がお住まいの地域と商品のサイズ・重量によって変わります。

詳しくはこちらをご覧下さい。
代引き手数料はいくらですか?
お客様のご注文商品の金額よって変わります。

詳しくはこちらをご覧下さい。
商品はいつ届きますか?
お支払方法で代引きを選択の場合、ご注文後3日以内の発送となります。
お支払方法で銀行振込を選択の場合、お振込確認後3日以内の発送となります。

但し、以下の点にご注意ください。
※ 土・日・祝祭日及び弊社定休日の発送はありません。
※ 銀行振込の場合、土・日・祝祭日及び弊社定休日には振込の確認が出来ない為、翌営業日の確認になります。
運送会社は選択できますか?
申し訳ございませんが、当社指定のヤマト運輸になります。
到着日時は指定できますか?
配送設定の入力画面で、ご希望の到着日と時間帯を選択していただけます。
届け先を別のところにできますか?
配送設定の入力画面で、届先を入力し直してください。
※画面表示時にはお客様の情報が入力されております。
海外への配送はできますか?
申し訳ございませんが、海外への配送はお受けできません。
返品はできますか?
明らかに当社の不備と判明した場合に限り、返品を受け付けております。

返品に関しましては商品代金の全額返金、または無償修理等で対応させていただきます。
商品の管理には万全を期しておりますが、到着時に破損、故障等ございましたら3日以内にご連絡いただきますようお願い致します。

※返品を受けられないケース
・気に入らないなどお客様の都合による場合
・サイズ・色などお客様の間違いによる場合
・商品ご使用後の場合
・商品到着後、3日以上経過した場合
注文のキャンセルはできますか?
キャンセルにつきましては下記のケースによって、それぞれのキャンセル料をお支払いただきます。

■ 代引決済で商品発送前の場合
・ 無償にてキャンセルをお受けさせていただきます。

■ 代引決済で商品発送後の場合
・ キャンセル料・・・商品代金の20%
・ 梱包手数料・・・1,500円
・ 送料・・・往復分の送料
・ 代引手数料

■ 銀行振込で振込後、商品発送前のキャンセル
・ お客様指定の口座に振込手数料を差引いた金額を返金させていただきます。

■ 銀行振込で、商品発送後の場合
・ お客様指定の口座に下記の料金を差引いた金額を返金させていただきます。
・ キャンセル料・・・商品代金の20%
・ 梱包手数料・・・1,500円
・ 送料・・・往復分の送料
・ 振込手数料

■■■ 商品について ■■■

商品の在庫はありますか?
基本的に掲載されている商品は在庫があります。 

但し、商品はすべて一点物であり、店頭でも販売している商品になります。 
WEBまたは店頭にて先に売れてしまった時は、ご注文を受けられない場合があります。 
ご了承いただきますようお願い致します。
商品は本物ですか?
当店は明治元年創業以来、信頼を第一に営業してきており、商品の鑑定力にも自信を持っております。 
また質屋間での情報交換も頻繁に行いコピー商品には最大限の警戒をしております。 
商品が本物であることには自信を持っております。 
万が一コピー商品であることが判明した場合は、商品代金、送料等返金させていただきます。
付属品はありますか?
商品ページの付属品欄に記載をしております。 

付属品欄が空欄、もしくは付属品欄が無い場合は本体のみの販売となります。
保証書はありますか?
商品ページの付属品欄に記載をしております。 

付属品欄が空欄、もしくは付属品欄が無い場合は保証書はありません。 
但し、商品が時計の場合は当店の5ヶ月間の保証書をお付けしております。
シリアル番号を教えてもらえますか?
各商品ページにシリアル番号のある商品は掲載しております。

■■■ 商品保証について ■■■

商品お買い上げ後の保証は?
お買い上げ後、保証期間内(5ヶ月)に正常なご使用状態で万一故障した場合には無料で修理・調整いたします。 

その際には着払いにてご送付頂くか、当店まで保証書とご一緒にお持ち下さい。
保証書無、保証期間が切れた商品についての対処は?
保証書の無い場合もしくは保証期間経過後の修理代は往復の送料を含め全て有料となります。 
(保証期間経過後も有料にて修理を承っております。)
有償修理の場合はどんな場合?
保証期間内でも次のような場合は保証対象外として修理代は有料になりますので、予めご了承ください。 

1、当店発行保証書のご提示がない場合 
  (メーカー保証書が同梱の場合は必ずご提示下さい。) 
2、お客様の不注意、不適切な使用による故障や損傷の場合 
3、電池・皮バンドなどの消耗品や、ガラス、ベゼル、リューズなどの外装の修理の場合。 
4、火災、水害、事故又は天変地異による故障や損傷。 

※返送料および再発送料はお客様のご負担とさせていただきます。

■■■ サービスについて ■■■

入荷したらおしえていただけますか?
入荷のご連絡は承っておりません。 
ご了承いただきますようお願い致します。 

商品は入荷次第、当サイトに掲載しておりますので、こまめにチェックしていただければと思います。
時計のベルト調整、コマ追加はできますか?
各商品ページにうで回りを記載しております。 
ご参考いただきますようお願い致します。 

またコマ追加の場合は別途購入いただくことになります。 
当店に在庫があれば追加させていただきますが、在庫の無いコマに関しましては、お客様にて行っていただきますようお願いしております。 
コマ追加の手順、メーカーの連絡先などはご連絡させていただきます。

■■■ 買取について ■■■

買取はできますか?
現在、買取については店頭持込のみとさせていただいております。 
ご了承いただきますようお願い致します。
買取手続きには何が必要ですか?
・身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポートなどのコピー)・印鑑(認印) 
※店頭持込のみとさせていただいております。